Moyens de Paiement – Valliora

La présente politique régit les moyens de paiement acceptés sur Valliora ainsi que les conditions applicables au traitement des paiements, conformément à la réglementation en vigueur et aux Conditions Générales du Site.

En passant commande, le client accepte les conditions décrites dans ce document.

Contact support :
contact@valliora.com

1. Moyens de paiement acceptés

Valliora met à disposition du client, selon le pays et le type de commande, différents moyens de paiement affichés lors du passage en caisse (checkout).

a) Cartes de crédit, débit et prépayées

Les paiements peuvent être effectués avec les principales cartes bancaires, notamment :

Visa
Mastercard
American Express
Discover

b) Klarna – « Achetez maintenant, payez plus tard » (si disponible)

Lorsque le client est éligible et que cette option est disponible dans son pays ou pour sa commande, il peut utiliser Klarna selon les modalités proposées au moment du paiement (paiement fractionné ou autres solutions proposées par Klarna).

Disponibilité :
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays, le montant, la devise, le produit commandé, les vérifications de sécurité et/ou les politiques du prestataire de paiement.

2. Traitement des paiements et sécurité

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement externes agissant comme intermédiaires techniques.

Valliora :

ne stocke pas les données complètes des cartes bancaires sous forme lisible ;
peut recevoir certaines informations limitées nécessaires à l’identification de la transaction (statut du paiement, type de moyen utilisé, confirmation du prestataire, etc.) ;
applique des mesures raisonnables de sécurité et de prévention contre la fraude.

Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi et disposer des fonds nécessaires.

3. Autorisation, refus et vérifications antifraude

Une commande est considérée comme validée lorsque :

le paiement a été autorisé par le prestataire concerné ;
et la commande a été acceptée par le système.

Valliora se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de :

paiement refusé ou non autorisé ;
incident technique lié au prestataire de paiement ;
suspicion raisonnable de fraude, d’utilisation non autorisée du moyen de paiement ou d’activité inhabituelle ;
impossibilité de réaliser certaines vérifications de sécurité minimales.

En cas de refus ou d’annulation liée à l’absence d’autorisation du paiement, aucun débit définitif ne sera effectué. Si une préautorisation bancaire a eu lieu, celle-ci sera libérée conformément aux délais de la banque émettrice.

4. Paiements avec Klarna (conditions spécifiques)

Lorsque le client choisit Klarna, l’opération est soumise :

aux conditions contractuelles de Klarna ;
à ses critères d’éligibilité, de vérification et d’approbation ;
ainsi qu’à sa politique relative aux paiements, échéances et éventuels incidents.

Valliora ne contrôle ni l’acceptation ni le refus des paiements par Klarna, ni ses décisions internes.

Toute question concernant les échéances, paiements, financements ou incidents liés à Klarna devra être traitée directement avec Klarna, sans préjudice de l’assistance que Valliora peut fournir concernant les informations de commande.

5. Paiement à la livraison (bientôt disponible)

Valliora pourra réactiver le paiement à la livraison dans certains pays et sous certaines conditions, qui seront clairement indiquées lors du passage en caisse et/ou dans la politique correspondante.

Ce mode de paiement est actuellement temporairement désactivé en raison de l’augmentation :

des commandes non vérifiées ;
des refus au moment de la livraison ;
et des incidents générant des coûts opérationnels importants pour la logistique et les transporteurs.

Lorsque le paiement à la livraison sera de nouveau disponible, Valliora pourra appliquer certaines mesures de contrôle raisonnables, telles que :

la vérification préalable de la commande ;
des limites de montant ;
ou des restrictions géographiques,

afin de garantir un service fiable et limiter les abus.

6. Incidents de paiement et recommandations

Si le client ne parvient pas à finaliser son paiement, il est recommandé de :

vérifier les informations saisies (carte, date d’expiration, code CVV/CVC, adresse de facturation) ;
vérifier le solde disponible et les plafonds de paiement ;
confirmer que la banque autorise les paiements en ligne ou internationaux ;
essayer un autre moyen de paiement proposé lors du checkout.

Si le problème persiste, le client devra contacter sa banque ou l’établissement émetteur afin d’obtenir la raison exacte du refus.